アップセルとクロスセル

アップセルとクロスセルは、どちらも顧客単価を上げるための営業手法であるが、提案する内容に違いがある。
アップセル(Upsell)は、顧客が購入を検討している商品やサービスの上位グレードや追加サービスを提案するのに対し、
クロスセル(Cross-sell)は、購入を検討している商品とは別の関連商品を提案する。