自主学習ノート

1.どのような業界か自動車業界は、「クルマをつくって売る」だけでなく、その部品をつくる会社や、販売・修理・部品の流通などすべてを含む大きな業界である。 2.具体例と代表企業 種類内容代表企業自動車メーカークルマそのものをつくるトヨタ自動車、...

1.どのような業界か産業機械は、工場や建設現場で「モノをつくるための巨大な道具」を供給する業界である。よく「マザーマシン（母なる機械）」と呼ばれ、産業全体を支えるインフラ的存在である。 2.具体例と代表企業 機械の種類例主なメーカー（日本中...

ISO 9001は品質マネジメントシステムであり、顧客満足の向上と継続的な改善を目指す。ISO 14001は環境マネジメントシステムであり、環境保護と環境汚染の予防を目的としている。ISO 9001（品質マネジメントシステム）目的：顧客満足...

オーナー：会社の株式を保有し、所有権を持つ人。社長：会社の経営を担う人。代表取締役として、会社の法的な代表者でもある。社長はオーナーである必要はない。株主：会社の株式を保有し、所有権を持つ人々を指す。会社の経営には直接参加しないが、株主総会...

アップセルとクロスセルは、どちらも顧客単価を上げるための営業手法であるが、提案する内容に違いがある。アップセル(Upsell)は、顧客が購入を検討している商品やサービスの上位グレードや追加サービスを提案するのに対し、クロスセル(Cross-...

マーケットインは、顧客のニーズを基に商品開発を行うマーケティング戦略であり、プロダクトアウトは、自社の技術や強みを活かして商品開発を行う戦略である。つまり、マーケットインは「顧客が何を求めているか」を起点とし、プロダクトアウトは「自社は何を...

AIDMAの法則とは、消費者が商品やサービスを認知してから購入に至るまでの行動プロセスを、Attention（注意）Interest（興味）Desire（欲求）Memory（記憶）Action（行動）の5段階で表した消費者行動分析モデルであ...